포인트 운영 정책

K-MediNOTE는 예약부터 회복까지의 여정을 기록하는 과정에서 포인트를 드리고, 그 포인트로 스토어에서 모바일 상품권을 교환하실 수 있습니다. 이 문서는 포인트가 어떻게 쌓이고, 어디에 쓰이고, 언제 사라지는지 정한 규칙입니다.

1. 포인트의 성격

포인트는 서비스 안에서 1P = 1원의 가치로 사용됩니다. 회사가 발행하는 사이버 자산이며 현금으로 환급되지 않고, 다른 사람에게 양도·판매·상속할 수 없습니다. 고객이 구매하는 상품이 아니라 서비스 이용에 따르는 혜택입니다.

포인트는 현금으로 충전할 수 없습니다. 아래 2항의 활동을 통해서만 지급됩니다.

2. 적립

• 회원가입 1,000P (최초 1회)
• 사전 문진 작성 500P
• 병원 방문 인증 3,000P
• 사후 관리 참여 500P
• 후기 작성 300P
• 예정 검진 완료 1,000P
• 친구 초대 3,000P (초대받으신 분이 예약을 연동한 때)

각 항목은 같은 예약·같은 대상에 대해 한 번만 지급됩니다. 병원이나 진행 중인 프로모션에 따라 지급액이 다를 수 있으며, 이 경우 앱 화면에 표시되는 금액이 기준입니다.

적립은 해당 활동이 확인·승인된 뒤에 이루어집니다. 신청하거나 제출하신 즉시가 아닙니다.

3. 사용

적립하신 포인트는 스토어의 모바일 상품권 교환에 사용합니다. 상품마다 필요한 포인트가 다르며 교환 화면에 표시됩니다.

사용 시에는 **유효기간이 먼저 도래하는 포인트부터 차감**됩니다.

교환을 신청하시면 포인트가 차감되고, 발급이 실패하면 차감된 포인트는 전액 돌려드립니다.

4. 유효기간과 소멸

포인트의 유효기간은 **적립일로부터 1년**입니다. 포인트는 적립 건별로 각각 유효기간을 가지며, 기간이 지난 포인트부터 순서대로 소멸합니다.

소멸 예정일 30일 전과 7일 전에 앱 알림으로 안내드립니다. MY → 포인트에서 소멸 예정 포인트와 그 날짜를 미리 확인하실 수 있습니다.

이 정책 시행 전에 적립된 포인트는 **시행일로부터 1년간** 유효하며, 소급해 소멸시키지 않습니다.

그 밖에 회원 탈퇴 시 보유 포인트는 전액 소멸하며, 부정하게 적립된 포인트는 회수됩니다.

5. 회수와 정정

다음의 경우 해당 포인트를 회수합니다.

• 같은 방문을 중복으로 인증한 경우
• 본인이 받지 않은 진료를 인증한 경우
• 중복 계정으로 가입·초대 혜택을 중복 수령한 경우
• 후기를 삭제했거나 허위·광고성 후기를 작성한 경우
• 시스템 오류로 초과 지급된 경우

회수할 포인트보다 잔액이 적으면 잔액을 0으로 만들고, 부족분은 이후 적립되는 포인트에서 차감할 수 있습니다. 회수 전에 사유를 알려드리고 소명하실 기회를 드립니다.

6. 내역 확인과 이의 제기

MY → 포인트에서 적립·사용 내역과 각각의 사유를 확인하실 수 있습니다.

내역을 확인하신 날로부터 90일 이내에 이의를 제기하실 수 있습니다. 접수 후 10영업일 안에 결과를 알려드립니다.

문의: business@afformation.co.kr

7. 정책의 변경

회사는 적립 항목과 금액, 사용 조건을 조정할 수 있습니다. 고객에게 불리한 변경은 시행 30일 전에 공지하고 개별적으로 알려드립니다.

**이미 적립된 포인트의 가치와 사용 조건은 이 변경으로 인해 불리하게 바뀌지 않습니다.**

서비스를 종료하는 경우 90일 전에 공지하고, 그 기간 동안 포인트를 사용하실 수 있도록 보장합니다.